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Spedizione e resi

Spedizione

SHAMS spedisce nei seguenti paesi/regioni:

Francia, Germania, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Spagna, Italia, Portogallo, Finlandia.

Le spese di spedizione e gestione vengono calcolate automaticamente in base all'indirizzo di consegna e sono incluse nel prezzo totale dell'ordine. Come regola generale, inviamo tutti gli articoli utilizzando un corriere affidabile. A seconda del paese di consegna, si prega di consentire 3-14 giorni di calendario per la consegna una volta ricevuta la conferma di spedizione.

 

Si prega di fare riferimento all'e-mail di conferma della consegna dal nostro corriere per informazioni accurate e riferimento per il tracciamento del pacco. Un controllo di identità può essere effettuato al momento della consegna.

 

Si invita a verificare lo stato visivo del pacco e del prodotto al momento della consegna. In caso di problema (prodotto mancante o danneggiato), è necessario seguire la procedura di seguito applicabile al rifiuto della consegna.

 

Se il pacco è danneggiato al momento della consegna, puoi informare il corriere del problema e rifiutare la consegna. Il corriere trattiene quindi il pacco. Sarai quindi contattato dal servizio clienti SHAMS nel più breve tempo possibile per esaminare il rifiuto. Se il problema relativo al trasporto viene confermato dal servizio clienti SHAMS, l'ordine viene annullato e sei rimborsato.

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Vogliamo che il tuo ordine ti dia piena soddisfazione. Fatte salve alcune eccezioni descritte di seguito, se non sei soddisfatto per qualsiasi motivo, accettiamo volentieri la restituzione del prodotto entro 14 giorni dal ricevimento. Per restituirci un articolo, segui la nostra procedura di restituzione descritta di seguito.

 

Tutti i prodotti devono essere restituiti con la ricevuta originale, in condizioni nuove e non utilizzate, con tutta la spedizione originale e l'imballaggio del prodotto, i materiali protettivi e le etichette nelle posizioni appropriate.

​ Rifiutiamo qualsiasi restituzione se il prodotto presenta segni di manipolazione diversi da quelli necessari per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, o se è stato utilizzato o modificato in qualsiasi modo sia dalla sua stato iniziale, o se il periodo di cui sopra e in un primo comma.

 

Il reso viene effettuato dal paese in cui è stato consegnato il prodotto.

 

Per restituirci un prodotto, segui la nostra procedura di reso qui sotto:

 

- È necessario contattare SHAMS inviando un'e-mail a contact@shams.com, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

​ - Il nostro team ti farà quindi alcune domande per fare una prima valutazione della situazione, tenendo conto delle condizioni di reso descritte in questo articolo.

- A condizione che questa prima valutazione confermi che le condizioni di restituzione sembrano essere state soddisfatte, il nostro team ti invierà via e-mail l'indirizzo di consegna da fornire al corriere che hai utilizzato.

- Si riceve un'e-mail di conferma della ricezione da parte di SHAMS del prodotto restituito.

- SHAMS verifica le condizioni del prodotto e, subordinatamente al rispetto delle condizioni indicate, ti rimborsa l'intero prezzo.

 

​ Ti rimborseremo il prezzo pagato per il prodotto utilizzando il metodo di pagamento da te originariamente utilizzato, a meno che non sia stato espressamente concordato un altro metodo. Elaboriamo il rimborso non appena riceviamo il prodotto restituito.

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