top of page

Preguntas frecuentes

  • ¿Están garantizados sus artículos?
    Todos nuestros artículos tienen una garantía de 2 años.
  • Mi reloj ha sufrido un golpe, ¿puedo aplicar la garantía?
    Si su reloj ha sufrido un golpe, la garantía queda inutilizable.
  • Me bañé con mi reloj ya no funciona, aún así es resistente al agua, ¿puedo hacer que funcione la garantía?
    Si su reloj se ha llenado de agua, su garantía quedará anulada. Nuestros relojes son sumergibles 5 bar, esto quiere decir que no se pueden sumergir. Nuestros relojes aguantan unos chapuzones, un chaparrón máximo.
  • Cuanto cuesta el envio ?
    El envío es gratuito, no tendrás que pagar nada.
  • ¿Cuánto tarda la entrega?
    El tiempo de entrega puede variar entre 3 y 14 días dependiendo de tu país de entrega.
  • ¿Qué debo hacer si no he recibido mi paquete después de 15 días?
    Si no ha recibido el paquete después de 15 días de espera, contáctenos por correo electrónico a contact@shams.com, luego de investigar con nuestro transportista, le reenviaremos el producto solicitado o le reembolsaremos según su elección.
  • ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?
    Tiene 14 días después de recibir el paquete para contactarnos y devolvernos el paquete.
  • Desempaqué un artículo, ¿puedo devolverlo?
    Si ha desempaquetado un artículo, no podremos retirarlo.
  • ¿Cuál es el proceso para devolver y obtener un reembolso por un artículo?
    Para devolvernos un artículo, contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección contact@shams.com. Le enviaremos la dirección de retorno donde devolver este paquete. Después de la inspección del paquete, le reembolsaremos el precio del producto si se cumplen las condiciones.
  • ¿Cuál es el material de sus pulseras?
    Nuestras pulseras están hechas de acero inoxidable o silicona.
  • ¿Cuál es el material del vidrio?
    Nuestras lentes son de cristal de zafiro.
  • ¿Cuál es el material de sus cajas?
    Nuestros estuches están hechos de acero inoxidable.
  • ¿Sus relojes son impermeables?
    -Son impermeables a 5 bar, lo que significa que pueden soportar algunas salpicaduras, no podrás nadar en ellos.
bottom of page